Quels sont les délais d’indemnisation d’assurance accident de la vie dès que le client a fourni sa déclaration ?



Pour toutes vos questions l’Association AIVF est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00

Permanence : posez votre question via la rubrique “Contact”.  Réponse dans la journée.

Sécurité routière et aide aux victimes. Cliquez sur la photo

Profitez d’un rendez-vous offert gratuitement par un avocat signataire des chartes de l’AIVF

NB : ce service est également proposé, pour les victimes qui le souhaitent, en Visio Conférence

Cliquez sur la photo


❓ Délais d’indemnisation en Assurance Accidents de la Vie (GAV) après déclaration

1) Après ma déclaration GAV, quel premier délai attendre ?
La plupart des assureurs accusent réception sous 48 h à 10 jours ouvrés. Ils indiquent les pièces manquantes et la suite (expertise médicale, questionnaire, barème/ seuil d’IPP).

2) En combien de temps l’assureur me demande-t-il les pièces ?
Le plus souvent dans les 15 à 30 jours suivant la déclaration. Fournir vite : certificat médical initial, comptes-rendus, arrêts de travail, factures, justificatifs de frais, attestation scolaire/le cas échéant.

3) Quand intervient l’expertise médicale ?
Dès que l’assureur a les pièces et que la situation le nécessite. Deux temps possibles : évaluation provisoire (avant consolidation) pour une provision, puis évaluation définitive à la consolidation pour l’offre finale.

4) La consolidation, ça change quoi pour les délais ?
La consolidation (état stabilisé) déclenche le chiffrage final : tant qu’elle n’est pas acquise, l’assureur peut verser des provisions mais retarde l’offre définitive. Le délai dépend donc aussi de l’évolution médicale.

5) Sous quel délai puis-je espérer une première provision ?
Quand le dossier est complet et la responsabilité/garantie acquises, beaucoup d’assureurs versent une provision en 2 à 8 semaines. Ce n’est pas un droit automatique : demandez-la expressément (frais/ pertes urgentes).

6) Délai pour l’offre finale d’indemnisation en GAV ?

La GAV est contractuelle : pas de délai légal unique. En pratique, après réception des pièces + rapport d’expertise et consolidation actée, l’offre intervient souvent sous 1 à 3 mois. Vérifiez vos Conditions Générales.

Contrairement à la loi Badinter (8 mois), la GAV ne prévoit pas toujours de délai chiffré imposé par la loi.

7) Après acceptation, sous combien de temps suis-je payé ?
En général 10 à 30 jours après acceptation/retour des documents signés (transaction, RIB). Certains contrats prévoient un délai contractuel de virement.

8) Et si l’assureur traîne : quels leviers pour accélérer ?
• Envoyer une mise en demeure (LRAR) avec liste des pièces déjà fournies et demande de provision datée.
• Saisir votre protection juridique pour pression/assistance.
Médiateur de l’assurance si blocage persistant.
Référé-provision si créance peu contestable (ex. garanties acquises + frais urgents).

9) Quels éléments allongent le délai d’indemnisation ?
Dossier incomplet, désaccord médical (taux d’IPP), absence de consolidation, examens complémentaires, exclusions discutées (alcool/sport à risque), seuil d’IPP non atteint, ou non-cumul/subrogation à traiter avec un tiers responsable.

10) Y a-t-il un délai de prescription à ne pas rater ?
Oui : en assurance, la prescription biennale (2 ans) s’applique (point de départ et interruptions selon le Code des assurances). Conservez les preuves d’envoi (LRAR), rapports et échanges.


Article et FAQ rédigés par l’AIVF, association reconnue par la Sécurité routière.

Garantie accident de la vie et délais

Concernant les délais d’indemnisation dans le cadre de la Garantie Accidents de la Vie (GAV), l’assureur est tenu de présenter une offre d’indemnisation à la victime ou à ses ayants droit en fonction des régles prévues dans le contrat. Il arrive que l’assureur ne soit pas en mesure de fournir immédiatement une offre définitive, notamment si l’état de santé de l’assuré n’est pas encore stabilisé. Dans de telles circonstances, une offre provisionnelle peut être prévue au contrat. Par ailleurs, le contrat d’assurance couvre les Dépenses de Santé Avant Consolidation (DSAC), incluant les frais médicaux et hospitaliers, les dépenses pharmaceutiques et paramédicales survenant après l’accident.

Une fois que vous, en tant que victime, ou les bénéficiaires en cas de décès, acceptez l’offre de l’assureur, le paiement de l’indemnisation doit être effectué sous un mois maximum en principe. La garantie accidents de la vie assure ainsi une indemnisation rapide, proportionnelle au préjudice subi, facilitant la gestion des conséquences de l’accident. Toutefois, l’indemnisation est limitée à un plafond fixé par le contrat GAV. Ce plafond peut varier selon l’assureur, le type de contrat et les options choisies.

Le délai d’indemnisation est uniforme, quel que soit le contrat GAV souscrit. Il est essentiel de se renseigner sur le montant minimal d’indemnisation et sur le seuil d’incapacité permanente à partir duquel les garanties prennent effet.

Procédure d’indemnisation garantie accident de la vie

Si vous avez souscrit une garantie accidents de la vie, voici les démarches à suivre en cas d’accident pour bénéficier d’une indemnisation. Il est essentiel de contacter rapidement votre assureur pour déclarer l’accident, idéalement dans les 5 jours ouvrés. Lors de cette déclaration, vous devrez fournir :

  • Les détails de l’accident : date, lieu et circonstances.
  • La nature des préjudices subis, en décrivant les dommages corporels.
  • Les justificatifs des dommages.
  • Si possible, les coordonnées des témoins de l’accident.

Il est également important de signaler à l’assureur tous les autres contrats d’assurance que vous possédez, car les indemnités ne sont pas cumulatives mais complémentaires.

Pour évaluer le montant de l’indemnisation, une expertise médicale est nécessaire. L’assureur demandera cette évaluation pour déterminer le taux d’incapacité résultant de l’accident. Cette évaluation s’appuie souvent sur le barème indicatif du Concours médical, qui associe un taux d’incapacité aux séquelles couramment observées.

L’indemnisation est ensuite fixée en fonction des critères suivants, en prenant en compte les indemnisations typiquement attribuées dans des cas similaires :

  • L’ampleur des dommages et des douleurs.
  • Les répercussions financières.
  • Le préjudice d’agrément, c’est-à-dire l’incapacité à poursuivre certaines activités sportives ou de loisirs.
  • Le préjudice d’établissement, lié à l’impact du handicap sur les projets de vie familiale.
  • L’atteinte à l’apparence physique (préjudice esthétique).

Essentiel à Retenir sur Quels sont les délais d’indemnisation d’assurance accident de la vie dès que le client a fourni sa déclaration ?

  1. Délai pour Fournir la Déclaration : Vous devez effectuer la déclaration de l’accident à l’assureur dans un délai généralement fixé à 5 jours ouvrés après l’accident.
  2. Offre Provisionnelle : Si l’état de santé de la victime n’est pas consolidé, l’assureur peut présenter une offre provisionnelle en attendant l’évaluation définitive.
  3. Dépenses de Santé Avant Consolidation (DSAC) : Les frais médicaux, hospitaliers, et autres dépenses liées à l’accident sont couverts par l’assurance pendant cette période.
  4. Acceptation de l’Offre et Paiement : Une fois l’offre acceptée par la victime ou ses bénéficiaires, l’indemnisation doit être versée dans un délai maximum d’un mois.
  5. Plafond d’Indemnisation : L’indemnisation est généralement plafonnée, avec un montant maximal fixé par le contrat d’assurance, souvent jusqu’à 1 million d’euros par victime et par accident.

Retenir : La GAV peut couvrir diverses dépenses telles que : 
-l'achat d'un véhicule adapté 
-les aménagements nécessaires du logement
-les frais d’assistance permanente, ou la compensation de la perte de revenus professionnels.

Questions de victimes sur les délais d’indemnisation à la suite d’un accident de la vie

Accident de la vie à cheval

Ma fille a eu un accident de cheval qui a entraîné une fracture des vertèbres L1 et L2. Elle a dû porter un corset thermoformé pendant six semaines, suivi de six semaines avec une ceinture lombaire. Actuellement, elle continue de souffrir de douleurs dorsales, particulièrement lorsqu’elle reste assise longtemps à l’école, et elle a fréquemment des migraines. Les médecins recommandent la pratique sportive et l’apprentissage de la gestion de la douleur. Cependant, son projet professionnel de travailler auprès des personnes âgées semble compromis, car elle risque de ne pas être capable de soutenir cette activité sur le long terme en raison de ses douleurs persistantes. Dans ce contexte, comment puis-je procéder pour demander une indemnisation à l’assurance ?

Délai indemnisation GAV

Je me suis blessé chez moi récemment. Suite à cela, j’ai subi plusieurs examens, dont des radiographies et des échographies, et une IRM est prévue prochainement. Le diagnostic du médecin s’oriente vers une entorse du genou, ce qui a nécessité un arrêt de travail et des séances de kinésithérapie. Je possède un contrat d’assurance Garantie Accidents de la Vie auprès de Groupama, et je me demande si je peux déclarer cet accident à mon assurance pour bénéficier d’une éventuelle couverture ou indemnisation. Quel délai ai-je pour déclarer l’accident ?