Les services de l'AIVF pour vous aider
L’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France (AIVF) informe, oriente et accompagne les victimes de dommages corporels afin qu’elles comprennent leurs droits et évitent les erreurs pouvant conduire à une sous-indemnisation. Son objectif est de permettre à chaque victime de prendre des décisions éclairées tout au long de sa procédure d’indemnisation.
À propos de l’auteur de la page
Luc Morin est ancien inspecteur d’assurances et ancien coordinateur national « Catastrophes Naturelles » auprès de l’Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurances. Fort de plusieurs décennies d’expérience dans l’indemnisation des victimes, il met aujourd’hui bénévolement son expertise au service de l’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France (AIVF) afin d’informer les victimes sur leurs droits, les démarches à accomplir et les solutions permettant d’obtenir une indemnisation juste.
Sécurité routière et aide aux victimes. Cliquez sur la photo
Présentation de la vidéo
Découvrez la mission de l’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France (AIVF), son rôle auprès des victimes de dommages corporels et les services qu’elle met gratuitement à leur disposition. Dans cette vidéo, vous comprendrez pourquoi une bonne information est essentielle pour défendre efficacement vos droits et obtenir une indemnisation conforme à votre préjudice.
Qui sommes-nous ?
Présentation de l’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France (AIVF)
L’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France (AIVF) est une association indépendante dont l’objet principal est l’aide à l’indemnisation des victimes ayant subi un préjudice corporel.
L’AIVF a été créée pour répondre à une réalité simple :
👉 la majorité des victimes ne savent pas comment se défendre face aux assureurs
👉 une mauvaise information conduit presque toujours à une sous-indemnisation
Notre rôle est donc d’apporter aux victimes l’éclairage indispensable pour comprendre leur situation, leurs droits et les démarches à effectuer afin d’obtenir une indemnisation conforme à leur préjudice réel.
| Victimes accompagnées | Domaines |
|---|---|
| 🚗 Accident de la route | Oui |
| 🏥 Accident médical | Oui |
| 🏠 Accident de la vie | Oui |
| 🚨 Agression | Oui |
| ⚖️ Ayants droit | Oui |
Notre mission : informer, orienter, accompagner les victimes
Un espace d’écoute en direct pour les victimes
L’AIVF met à disposition un live direct ouvert 24h/24 afin de permettre aux victimes et à leurs proches de trouver un espace de parole, d’écoute et de soutien.
Vous pouvez :
🕊️ partager votre expérience
💬 poser vos questions
🤝 échanger avec d’autres personnes
⚖️ trouver des informations et du soutien
Un bénévole de l’association est en principe présent chaque jour entre 11h00 et 18h00 pour répondre dans le chat et accompagner les personnes qui en ressentent le besoin.
Même en dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message.
Vous n’êtes pas seul(e).
L’information des victimes constitue souvent la première étape d’une indemnisation réussie. Une victime qui connaît ses droits est mieux préparée face aux compagnies d’assurance et aux expertises médicales.
À qui s’adresse l’AIVF ?
L’association s’adresse à toutes les victimes, partout en France, notamment en cas de :
-
🚗 Accidents de la route (conducteur, passager, piéton, cycliste, trottinette)
-
🏥 Erreur médicale, infection nosocomiale, aléa thérapeutique
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🏠 Accident de la vie (chute, sport, accident domestique)
-
🚨 Agression, violences, infractions pénales
-
👨👩👧 Ayants droit de victimes décédées ou gravement blessées
L’AIVF intervient quel que soit le niveau de gravité, du dommage léger aux situations les plus lourdes.
Pourquoi l’indemnisation des victimes est un domaine à risque
L’indemnisation du préjudice corporel repose sur des règles complexes, souvent méconnues :
-
expertise médicale déterminante
-
évaluation des postes de préjudice
-
conventions entre assureurs
-
délais stricts
-
rapports de force déséquilibrés
👉 L’assureur a pour objectif de limiter le coût du dossier
👉 La victime, elle, cherche à être réparée intégralement
Sans information préalable, la victime accepte bien souvent :
-
une offre insuffisante
-
une expertise biaisée
-
une protection juridique inefficace
-
une perte définitive de droits
⚠️ Mise en garde essentielle : la protection juridique
La protection juridique, aussi appelée garantie Défense-Recours, n’est pas une défense indépendante.
Dans la majorité des dossiers :
-
l’assureur est à la fois payeur et défenseur
-
il a signé des conventions inter-assureurs
-
il n’a aucun intérêt à augmenter les indemnisations
👉 Cette situation crée un conflit d’intérêts structurel, défavorable à la victime.
✔️ La protection juridique peut financer certains frais
❌ Elle ne garantit pas une défense efficace
L’AIVF insiste donc sur la nécessité de choisir soi-même des professionnels indépendants.
La mission de l’AIVF : informer avant d’orienter
L’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France a fait un choix clair :
Informer d’abord, orienter ensuite, sans jamais décider à la place de la victime.
Concrètement, l’AIVF aide les victimes à :
-
comprendre ce qu’est un préjudice corporel
-
identifier les postes de préjudice indemnisables
-
savoir ce qu’est une expertise médicale
-
analyser une offre d’indemnisation
-
éviter les pièges classiques
-
se poser les bonnes questions avant toute procédure
❓ Les questions les plus posées à l’AIVF
1. Comment savoir si mon indemnisation est suffisante ?
Il est souvent très difficile pour une victime de savoir si l’offre proposée par une compagnie d’assurance est réellement conforme à son préjudice. L’indemnisation d’un dommage corporel repose sur de nombreux postes de préjudice (DFT, DFP, souffrances endurées, préjudice esthétique, pertes de revenus, tierce personne, etc.) qui doivent être évalués séparément. Avant d’accepter une offre, il est donc recommandé de vérifier que tous les préjudices ont été pris en compte et correctement chiffrés.
2. Dois-je accepter le médecin expert de l’assurance ?
Le médecin mandaté par une compagnie d’assurance est chargé d’évaluer vos séquelles. Même s’il exerce sa mission en toute indépendance, il intervient à la demande de l’assureur. Dans les dossiers importants, il est souvent conseillé d’être assisté par un médecin expert de victime afin que l’ensemble de vos séquelles soit correctement pris en compte lors de l’expertise médicale.
3. À quel moment faut-il consulter un avocat ?
Il n’est pas toujours nécessaire de faire appel immédiatement à un avocat. En revanche, dès lors que les blessures sont importantes, qu’une expertise médicale est prévue ou qu’une offre d’indemnisation paraît insuffisante, il est prudent de demander un avis. Un avocat pourra vérifier vos droits, préparer votre dossier et défendre vos intérêts face à l’assureur.
4. Comment choisir un médecin expert de victime ?
Le choix du médecin expert est une étape essentielle. Il est préférable de faire appel à un médecin habitué aux expertises de dommage corporel et totalement indépendant des compagnies d’assurance. Son rôle est de défendre exclusivement les intérêts de la victime lors de l’expertise médicale.
5. Ma protection juridique me défend-elle réellement ?
La garantie de protection juridique peut financer certains frais de procédure, mais elle ne constitue pas toujours une défense totalement indépendante. Dans de nombreux dossiers, l’assureur chargé de votre protection appartient au même groupe que celui qui indemnise le sinistre ou applique des conventions inter-assureurs. Il est donc important de bien comprendre son fonctionnement avant de lui confier la défense de vos intérêts.
6. Peut-on être indemnisé sans déposer plainte ?
Oui. Dans de nombreuses situations, notamment en matière d’accident de la route ou d’accident médical, le dépôt d’une plainte pénale n’est pas une condition indispensable pour obtenir une indemnisation. En revanche, dans certains dossiers, comme les agressions ou les infractions volontaires, la plainte peut faciliter la reconnaissance des faits et ouvrir certains recours spécifiques.
7. Que faire immédiatement après un accident corporel ?
Les premières démarches sont souvent déterminantes. Il est conseillé de consulter rapidement un médecin, de conserver tous les documents médicaux, de réunir les preuves de l’accident, de déclarer le sinistre dans les délais et de ne pas accepter trop rapidement une proposition d’indemnisation sans avoir évalué l’ensemble de ses préjudices.
8. Puis-je contester une offre d’indemnisation ?
Oui. Une offre proposée par une compagnie d’assurance n’est pas nécessairement définitive. Si elle paraît insuffisante ou si certains postes de préjudice ont été oubliés, il est possible de demander une nouvelle évaluation, de négocier ou, si nécessaire, d’engager une procédure judiciaire afin d’obtenir une réparation plus conforme aux préjudices réellement subis.
9. Qui prend en charge mes frais médicaux après un accident ?
La prise en charge dépend de l’origine de l’accident et de votre situation. Les organismes sociaux, votre mutuelle, l’assureur ou, dans certains cas, des fonds d’indemnisation peuvent intervenir. Selon les circonstances, certains frais restant à votre charge pourront également être indemnisés dans le cadre de votre dossier.
10. Comment calculer mon préjudice corporel ?
Il n’existe pas de calcul automatique. L’indemnisation résulte de l’évaluation de chaque poste de préjudice selon la nomenclature Dintilhac, de l’expertise médicale et de la jurisprudence. Chaque situation étant différente, une estimation sérieuse nécessite une analyse individualisée de votre dossier.
Les principaux postes de préjudice expliqués par l’AIVF
L’indemnisation repose sur l’addition de plusieurs postes, notamment :
-
Déficit fonctionnel temporaire (DFT)
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Déficit fonctionnel permanent (AIPP / IPP)
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Souffrances endurées (pretium doloris)
-
Préjudice esthétique
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Préjudice d’agrément
-
Préjudice moral
-
Pertes de gains professionnels
-
Besoin en tierce personne
👉 L’AIVF explique chaque poste de manière pédagogique, afin que la victime puisse se défendre en connaissance de cause.
Réseau de professionnels partenaires de l’AIVF
Lorsque la situation le nécessite, l’association peut orienter les victimes vers un réseau de professionnels spécialisés, engagés par une charte éthique stricte :
-
⚖️ avocats en droit du dommage corporel
-
🩺 médecins experts de victimes
Ces professionnels :
✔️ sont indépendants des assureurs
✔️ respectent la charte de l’AIVF
✔️ travaillent dans l’intérêt exclusif de la victime
Profitez d’un rendez-vous gratuit avec un avocat AIVF
🎁 L’AIVF propose aux victimes :
-
un rendez-vous gratuit
-
avec un avocat signataire de la charte AIVF
-
en présentiel ou visioconférence
Ce rendez-vous permet :
-
d’analyser la situation
-
d’identifier les droits
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de déterminer s’il existe un recours utile
Voir exemple d’avocat en droit corporel de l’Association.
Prévention routière et actions de sensibilisation
Au-delà de l’indemnisation, l’AIVF agit pour réduire le nombre de victimes :
-
participation à la Commission des Usagers de la Route
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actions de prévention
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sensibilisation à la sécurité routière
-
interventions auprès des jeunes conducteurs
Comment contacter l’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes ?
📞 Du lundi au vendredi – de 9h00 à 18h00
📩 Via la rubrique Contact
⏱️ Réponse dans la journée
NB Il est possible de contacter par téléphone l’Association au 06 14 20 23 54 mais uniquement en cas d’urgence ou dans les cas graves. Pour les autres cas laisser un message dans la rubrique contact, une réponse vous est apportée dans les 24 heures.
Les victimes peuvent poser toutes leurs questions, sans engagement.
Pourquoi faire confiance à l’AIVF ?
-
✔️ Association indépendante
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✔️ Information gratuite et accessible
-
✔️ Défense exclusive des victimes
-
✔️ Aucune rémunération sur les indemnisations
-
✔️ Expertise reconnue dans le domaine du dommage corporel
L’essentiel à retenir
👉 Une victime informée est une victime mieux indemnisée
👉 L’assureur ne défend pas vos intérêts
👉 L’indemnisation se prépare dès le début
👉 L’AIVF vous aide à comprendre, décider et agir
Vous êtes victime d’un accident ?
Ne restez pas seul face aux assureurs.
L’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France est là pour vous accompagne
🔗 Accident corporel – Comprendre vos droits et votre indemnisation
L’Accident corporel recouvre de nombreuses situations et implique des règles spécifiques en matière d’indemnisation.
📘 Guide complet : Comprendre vos droits et vos recours après un accident
L’indemnisation d’un préjudice corporel est un parcours complexe qui dépend entièrement des circonstances du sinistre. Que vous partagiez votre situation lors d’un accident avec un tiers général (responsabilité d’un autre automobiliste, d’un piéton ou d’un cycliste) ou que vous fassiez face à un Accident causé par un tiers non identifié, les démarches diffèrent.
De même, si vous avez été victime d’un Accident seul (perte de contrôle sans autre véhicule impliqué), l’indemnisation dépendra exclusivement des garanties optionnelles de votre propre contrat, comme la garantie corporelle du conducteur. Dans tous les cas, une Association de victimes corporel comme l’AIVF est là pour vous aider à définir précisément ce qu’est un accident corporel au sens de la loi et à évaluer les dommages et intérêts suite à l’accident auxquels vous pouvez prétendre.
⏱️ Les délais légaux et les premières démarches de déclaration
Pour garantir un Dédommagement corporel juste, la réactivité est essentielle. Le respect du Délai de déclaration est la première condition imposée par les compagnies d’assurance. Un dépassement des délais pour un sinistre corporel peut complexifier l’ouverture de votre dossier. Il est donc crucial de connaître le Délai de déclaration de l’accident propre à votre contrat pour ne perdre aucun droit.
Dès que la machine administrative est lancée, l’assureur a l’obligation de vous verser une provision (avance sur indemnisation) pour couvrir les premiers frais, notamment en tant que passager d’un véhicule. Si cette avance ou l’offre finale s’avèrent insuffisantes, vous êtes en droit de contester l’offre de l’assurance, de contester l’offre du conducteur responsable, ou de contester la provision proposée. L’AIVF vous accompagne pour négocier une offre d’indemnisation à sa juste valeur.
🛡️ Le rôle de la défense et les professionnels à vos côtés
Face aux compagnies d’assurances, vous ne devez pas rester isolé. Le recours à des professionnels de la défense des victimes indépendants change radicalement le rapport de force. Vous pouvez vous appuyer sur un avocat pour accident de la route ou un avocat spécialisé en droit corporel, à l’instar des professionnels du réseau de l’AIVF. Pour vous aider à visualiser leur action, nous mettons à votre disposition un exemple d’avocat de l’association ainsi que des exemples d’indemnisation réels.
Par ailleurs, l’évaluation médicale ne doit jamais être laissée au seul médecin de la compagnie adverse. L’assistance d’un médecin expert de recours (ou d’un dentiste expert pour les préjudices bucco-dentaires) est indispensable lors de l’expertise médicale. C’est cette évaluation médicale contradictoire qui permettra de chiffrer correctement vos postes de préjudice.
⚠️ Les pièges à éviter lors de l’expertise et de la consolidation
Le parcours d’indemnisation est jalonné de subtilités techniques où une mauvaise interprétation peut vous coûter cher. Le point le plus critique est le moment de la consolidation médicale, qui correspond à la stabilisation de votre état de santé. L’AIVF vous aide à comprendre la définition de la consolidation pour éviter les pièges du certificat de consolidation.
Une attention particulière doit être portée aux évaluations des préjudices temporaires et permanents :
-
Éviter les pièges du DFT (Déficit Fonctionnel Temporaire) et du préjudice esthétique temporaire.
-
Anticiper les pièges de l’IPP / AIPP (Incapacité Permanente Partielle) pour que vos séquelles à vie soient reconnues.
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Ne pas sous-estimer l’ITT (Incapacité Totale de Travail) et ses pièges financiers sur vos pertes de revenus.
-
Défendre le préjudice d’agrément (impossibilité de pratiquer un sport ou un loisir) et le préjudice moral des proches.
En cas d’erreur médicale, les pièges devant la CRCI (CCI) sont également nombreux ; une bonne préparation est requise avant de saisir cette commission.
📝 Modèles de démarches et recours juridiques
Pour vous aider à agir, nous mettons à votre disposition un mémento complet et des ressources pour savoir concrètement « À quoi ai-je droit ? ». Vous trouverez dans notre section dédiée plusieurs modèles de lettres types pour fluidifier vos échanges administratifs :
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Démarches pour déclarer un accident de la route.
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Formulaires pour se constituer partie civile lors d’un accident de la route ou de manière plus générale.
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Procédures en cas de défaut d’assurance du tiers ou de délit de fuite, impliquant la saisine du Fonds de Garantie.
Si votre situation relève d’une infraction pénale, l’association vous guide pour Déposer plainte que ce soit pour porter plainte en tant que piéton ou suite à une agression. Le PV Police (ou de gendarmerie) sera alors une pièce maîtresse de votre dossier. Enfin, pour les situations de handicap à long terme, nous vous aidons à comprendre les passerelles avec les organismes sociaux comme la COTOREP CDAPH
⚠️ Pièges à éviter – Erreurs fréquentes en indemnisation du préjudice corporel
L’indemnisation d’un préjudice corporel comporte de nombreux pièges techniques et médicaux. Une erreur ou une mauvaise information peut entraîner une perte définitive de droits. L’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France vous aide à les identifier :
👉 Ces ressources ont pour objectif de vous permettre de mieux comprendre les enjeux médicaux et juridiques, d’anticiper les difficultés et de sécuriser votre indemnisation.
❓ Questions de victimes – Réponses aux situations les plus fréquentes
Après un accident ou une agression, de nombreuses questions se posent concernant les démarches, l’indemnisation et les droits. L’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France met à votre disposition des réponses claires aux problématiques les plus courantes :
👉 Ces contenus ont pour objectif d’aider les victimes à mieux comprendre leur situation, à anticiper les démarches, et à faire valoir leurs droits de manière éclairée.
Témoignages des Victimes sur l’Association AIVF
Avis des Victimes sur l’Association AIVF
✅ À retenir
- L’AIVF est une association indépendante dont la mission est d’informer, d’orienter et d’accompagner les victimes de dommages corporels partout en France.
- L’association intervient notamment en matière d’accidents de la route, d’accidents médicaux, d’accidents de la vie et d’agressions, en mettant gratuitement à disposition des informations, des modèles de lettres et des conseils pratiques.
- L’AIVF sensibilise les victimes aux risques de sous-indemnisation et insiste sur l’importance d’une expertise médicale de qualité ainsi que du recours à des professionnels indépendants des compagnies d’assurance.
- Lorsque cela est nécessaire, l’association peut orienter les victimes vers des avocats et des médecins experts signataires de sa charte éthique, afin de garantir une défense exclusivement tournée vers les intérêts des victimes.
Conclusion
L’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France a pour vocation de permettre à chaque victime de mieux comprendre ses droits avant d’engager une procédure d’indemnisation. Grâce à une information indépendante, des ressources pédagogiques et un réseau de professionnels spécialisés, l’AIVF contribue à rétablir un meilleur équilibre entre les victimes et les compagnies d’assurance afin de favoriser une réparation intégrale des préjudices subis.
Sources
- Loi n° 85-677 du 5 juillet 1985 (Loi Badinter) relative à l’indemnisation des victimes d’accidents de la circulation.
- Code civil, articles 1240 et suivants (responsabilité civile).
- Code de procédure pénale, pour les droits des victimes d’infractions.
- Nomenclature Dintilhac relative aux postes de préjudice corporel.
- Cour de cassation, jurisprudence en matière de réparation intégrale du dommage corporel.
- Documentation et publications de l’Association d’Aide à l’Indemnisation des Victimes de France (AIVF) consacrées à l’information et à l’accompagnement des victimes.