Indemnisation accident dans un magasin

Pour toutes vos questions l’Association AIVF est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00

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Sécurité routière et aide aux victimes. Cliquez sur la photo

Essentiel à retenir 

1. Obligation de Sécurité du Magasin : Les magasins ont la responsabilité légale d’assurer la sécurité de leurs clients. Cette obligation inclut des mesures préventives pour éviter les accidents, comme le maintien des sols dans un état sûr et la sécurisation des installations. Si un accident se produit en raison d’un manquement à cette obligation, la responsabilité du magasin peut être engagée.
2. Collecte de Preuves : Suite à un accident, il est crucial de rassembler immédiatement des preuves, telles que des photos de la scène, des coordonnées de témoins, et si possible, un constat amiable avec le gérant du magasin. Ces éléments sont essentiels pour appuyer toute demande d’indemnisation ultérieure.
3. Importance du Constat Amiable : Le constat amiable est un document écrit qui décrit les circonstances de l’accident et est signé par la victime et le gérant du magasin. Il sert de preuve initiale de l’accident et peut faciliter le processus d’indemnisation.
4. La Preuve de l’Accident : La présence des services d’urgence, tels que les pompiers, bien que significative, ne constitue pas une preuve directe de la responsabilité du magasin. Toutefois, leurs rapports peuvent aider à démontrer l’occurrence de l’accident et la nécessité d’une intervention médicale immédiate.
5. Procédure d’Indemnisation : Pour entamer le processus d’indemnisation, la victime doit contacter l’assurance du magasin et soumettre une demande écrite accompagnée de toutes les preuves pertinentes. Il est conseillé de consulter un avocat pour s’assurer que tous les droits sont respectés et maximiser les chances d’une indemnisation adéquate.

Exemples de questions concernant un accident de la vie dans un magasin

Accident dans un magasin

J’ai subi un accident corporel dans un magasin. 2 colis de 5 kg chacun me sont tombées sur la tête le 06/10 en arrêt depuis. L’assurance m’a informé par mail d’une rencontre avec un médecin expert et j’ai la possibilité de me fait représenter par un médecin expert, mais je ne trouve pas de médecin, car ils font plus d’expertise. Pouvez-vous m’aider svp dans mon combat ? Je suis indemnisé par la sécu… Et toujours en soin et en arrêt. Je trouve que la responsabilité du magasin est engagée sérieusement parce que rien n’était prévu pour protéger le client de ces colis dangereusement positionnés.

Chute dans un magasin

Je viens de tomber sur votre association et j’aimerais avoir des renseignements pour une amie à moi, qui a fait une chute en glissant sur un fruit écrasé que l’employé agité ramassé et dissimulé. Cette chute a entraîné une ITT de plus de 50 jours et après l’autorisation de la gendarmerie pour visionner la vidéo de surveillance, le magasin a dit qu’elle avait effacé la vidéo. Dans l’attente d’un message de votre association sur les éventuelles démarches et droits.

MES DROITS SUITE A UNE CHUTE DANS UN MAGASIN

Le 29 août, j’ai fait une chute au grand frais en glissant sur des fanes de carottes. J’ai été évacuée par les pompiers vers l’hôpital. Fracture du RADIUS au bras gauche et entorse au pied droit. Dois-je porter plainte auprès de la police ? Le magasin a fait un appel incident auprès de leurs assurances, cependant à ce jour, je suis sans nouvelle. J’ai fait une déclaration auprès de mon assureur (responsabilité civile). Je suis dans l’incapacité de me débrouillé toute seule, on ne me propose aucune aide à domicile, quels sont mes droits ? Le magasin est quand même responsable!!

ACCIDENT CORPOREL DANS UN MAGASIN

J’ai subi un accident corporel dans un magasin (j’ai glissé sur une plaque de gel hydralcoolique) chute avec Pompier et urgence. arrachement osseux épaule droite (je suis droitière) suite au contrôle suspicion rupture tendon sous épineux droit, attente de rv spécialiste et d’autres examens. Je suis dans l’impossibilité de me servir de mon bras droit et donc dépendante d’une tierce personne. Perte de salaire, douleur, etc. J’ai contacté mon assurance qui est en rapport avec celle du magasin. À ce jour, toujours rien, je n’ai pas porté plainte. Que pouvez-vous me conseiller ? J’aurai peut-être un déficit fonctionnel permanent, comment procéder pour en faire la demande et à quel moment ?

Blessé dans un magasin

J’ai été blessé dans un magasin par une enseigne placée dans l’espace consigne ; l’assurance du magasin, en réponse à mon courrier, recommande, me demande des éléments de preuve de la matérialité des faits et de la responsabilité du magasin ; je leur avais envoyé le certificat médical, le rapport des pompiers, mais il me demande quand même de fournir la vidéo ; la vidéo, je l’avais demandée, mais elle ne m’a pas été fournie. Je me suis tourné vers l’assistance juridique qui me demande de chercher le ou les témoins de l’incident, ce qui ne m’est pas facile ;
Q1 : que se passera-t-il s’il n’y a ni vidéo, et si je ne retrouve pas les témoins ?
Q2 : qu’entend-on par “éléments de preuve de la matérialité des faits et de la responsabilité du magasin”
Q3 : je ne suis pas tout à fait rétabli ; dois-je voir un expert de mon gré ? je suis suivi par un généraliste.
Q4 : j’ai appris qu’après moi, il y a eu une nouvelle victime au même endroit ; cela peut-il aider ?

Chute sur le parking devant l’entrée du magasin

Hier alors que je me rendais à un RDV au magasin en sortant de ma voiture j’ai heurté sur un plot en béton fixé au sol d’environ 30 à 40cm au carré qui n’était pas matérialisé et que donc je n’ai pas vue. J’ai chuté et suis tombé directement sur le visage. J’ai été immédiatement prise en charge par le personnel du magasin qui a appelé une ambulance et ceux ci mon conduit au CHU. Le constat c’est toutes mes dents cassées un genou tuméfié deux jours passés a l’hôpital et aujourd’hui le responsable du magasin me dit qu’il ne sont pas responsable que le service juridique ne peut rien faire pour moi. Que dois je faire?

Chute dans un magasin

J’ ai glissé sur un grain de raisin dans un magasin….le magasin a reconnu sa responsabilité …résultat entorse du genou avec attelle et sceance de kinésithérapie et une itt de 25jours…j’ ai déclaré a mon assurance accident de la vie et le directeur du magasin à son assurance…une vidéo du magasin est la preuve première de ma chute….j’ ai averti mon assurance que je voulais déposer une plainte pour être indemniser…ai je droit de demander une provision à l’ assurance du magasin?

Accident magasin

Ma fille de 9 ans a été victime d’un accident dans un magasin , un clou rouillé sortant d’ une palette lui à ouvert la cuisse sur 5 cm de longueur est 2 cm de profondeur .emmenée aux urgences par le samu elle y a subi des points de suture avec 15 jours d arrêt scolaire  (sport). La responsable du magasin me ballade depuis plus de 3 semaines pour effectuer la déclaration d accident , me disant  que la directrice n’ est pas là en déplacement et qu’ elle attend d’ être contactée par celle-ci.  Que dois je faire?

Chute dans un restaurant

J’ ai fait une chute dans un restaurant le sol était mouillé sans aucune indication. Les responsables du restaurant n ont pas bouge et c est un ancien pompier qui m a prise en charge avant mon transport à l’hôpital par les pompiers. Une cote cassée et diverses douleurs. Le restaurateur refuse de communiquer les coordonnées de son assurance. Mon assurance m indique que de ce fait je ne serai pas indemnisée. La gendarmerie a refusé de prendre ma plainte. Que dois je faire ?

Conseils suite à chute dans un magasin

Lundi en fin de matinée, j’ai chuté dans le magasin à proximité de mon domicile ; reculant j’ai été déséquilibré par un marche pied et je suis tombée en arrière  les reins sur un rack au sol  (pompiers et hôpital en grève) radiographie sans compte rendu pas de médecin . Mes lésions bras droit dos (plaies) aseptisés par une interne qui m ‘a examiné prescrit des anti douleurs et une ITT de 7 jours. Immobilisée à mon domicile et handicapée pour les gestes du quotidien déplacements, toilettes, etc….

Chute à la sortie d’un magasin de bricolage

Je me permets de vous contacter pour avoir vos conseils. Hier en fin d’après-midi je me suis rendu dans un magasin de bricolage brico dépôt. En sortant du magasin au niveau de la porte de sortie il y a un passage (voie réservé au piéton pour accéder au magasin )blanc que j’ai voulu emprunter. Sur ce passage se trouver une flaque de peinture. Je n’ai pas vue la peinture car elle était blanche de la même couleur que le sol. J’ai chuté et je me suis fait mal à l’épaule à la hanche et au bras. Nous sommes 2  personnes à avoir chuté à quelques secondes d’intervalle. Le magasin a appelé les pompiers mais a donné les mauvaises informations. Les pompiers ne sont pas intervenus car mal informés. Je suis resté devant le magasin pendant presque 2 h. J’ai du appeler ma fille qui était sur son lieux de travail. Elle a du quitter son bureau pour venir sur les lieux. entre temps elle a contacté le samu en voyant que je n’avait toujours pas été pris en charge. Le samu lui annonce qu’il n’y a aucun dossier à son nom et que c’est la raison pour laquelle il n’a pas été pris en charge. Finalement après l’appel de ma fille une ambulance est enfin arrivée sur les lieux plus de 1h30 d’attente. La famille du monsieur qui a également chuté a du se déplacer sur place pour appeler le samu et s’assurer que le monsieur soit pris en charge. Nous avons discuté avec les responsables du magasin qui ont été d’une insolence extréme. Ils renient toute responsabilité.  Ils m’ont laissé à l’extérieur du magasin, sans m’apporter les premiers soins, aucune couverture, même pas un verre d’eau, aucune assistance.  Aujourd’hui je souhaite savoir quelles sont les démarches à suivre.

Accident dans un magasin et offre d’indemnisation

J’ai été victime d’un accident de la vie. J’ai fait une chute sur sol mouillé par la pluie dans la galerie marchande d’un magasin et je me suis cassé le poignet gauche. Le SAMU est venu me chercher et m’a conduite aux urgences. L’assurance du magasin a reconnu sa responsabilité et m’a versé une provision de 750 € au mois de juin 2019. Elle a missionné un médecin pour une expertise médicale et elle m’a fait une proposition d’indemnisation dernièrement. Au moment où m’est arrivé cet accident de la vie, je ne disposais pas de contrat d’assurance garantie de la vie, l’assurance responsabilité civile de ma mère chez qui je suis hébergée n’a pas fonctionné, je n’ai donc eu aucune assistance pour me guider, et je ne savais pas que je pouvais me renseigner auprès de votre association. N’ayant aucune idée sur le montant de l’indemnité auquel me donne droit cet accident, pourrais-je avoir l’avis gratuit d’un de vos experts. Afin de vous permettre d’apprécier ma situation, je vous joins également ma déclaration d’accident, un mail adressé à l’assurance relatif à mes préjudices après consolidation, un récapitulatif des soins et séquelles, le certificat initial de blessures et le certificat de consolidation. Je n’ai pas eu le rapport d’expertise médicale. Dois-je le demander ? L’assureur a-t-il fait son offre d’indemnisation dans les délais et y a-t-il un délai pour lui répondre ? Je vous remercie par avance pour votre aide car je ne sais vraiment pas quelle réponse apporter à l’assurance du tiers responsable, si l’indemnité proposée est correcte ou non, et j’espère que vous pourrez me renseigner gratuitement au regard des éléments fournis pour m’éviter d’engager une procédure inutile et coûteuse.

Chute dans un magasin

Mon épouse est tombée samedi dernier dans un magasin. Elle a des douleurs au genoux et doit voir son médecin aujourd’hui. Pouvez-vous nous donner la conduite à tenir. Y a t’il un délai pour faire la déclaration d’accident ? Et peut-on réclamer les vidéos de la caméra surveillance pour la preuve.

Avis pour une chute dans un magasin suite à du raisin au sol

J’aimerai avec un renseignement comment je dois faire je suis tombée dans un magasin suite à du raisin qui était au sol. Les pompiers m’ont amené aux urgences du chu. Résultat 45 jours avec une attelle  à la jambe et cheville entorse  au genou et cheville. Que dois-je faire ?

Chute dans une pharmacie

Je souhaiterais obtenir vos conseils pour les faits suivants. Aujourd’hui, à la sortie de sa séance de kinésithérapie,  j’accompagne ma mère âgée de 87 ans à la pharmacie pour délivrance de médicaments. (Ma mère s’est cassé le col du fémur droit en juillet et ne se déplace qu’avec une cane anglaise). Au moment de sortir de la pharmacie, alors que je suis à ses côtés en marchant, je la précède pour que la porte vitrée double battants s’ouvre automatiquement. Le système fonctionne à l’ouverture et je précède ma mère, alors qu’elle se trouve dans l’axe des 2 vitres, le système se referme sur elle, l’a déséquilibre et l’a fait chuter en arrière. Je n’ai pas le temps de la rattraper avant sa chute. Aussitôt au sol, elle hurle de douleur et ne peux plus bouger. Les employés de la pharmacie téléphonent aux secours, les pompiers la transporteront 45 minutes plus tard à l’hôpital. Il semblerait que la chute est provoqué la fracture du col du fémur de la seule jambe valide qui lui restait. Nous sommes dans l’attente des résultats de la radiographie. Que puis-je faire ?

Délais à l’occasion d’un accident de la vie.

J’ai été victime d’une chute dans un magasin provoquée par la présence au sol de raisins. Cette chute a eu pour conséquences une luxation de l’épaule droite et une fracture de la tête de l’humérus. J’ai été pris en charge par les pompiers puis soigné à l’hôpital. Une déclaration d’accident a été faite auprès du magasin le 3 mai, l’imprimante du magasin étant en panne le jour des faits. Il m’a été remis ce jour là, après avoir insisté, une copie d’un document pré-imprimé à usage interne et ne devant pas être remis au client selon la responsable du magasin. Sur ce document est précisée la présence au sol des grains de raisins et la demande de gel des images de vidéosurveillance du magasin, l’accident ayant eu lieu sans témoin mais à l’aplomb d’une caméra. Des photos prisent par mon épouse matérialisent néanmoins les faits. Je devais être contacté dans les meilleurs délais par le service contentieux de la chaîne, service dont je n’ai pas les coordonnées. A ce jour, je n’ai aucune nouvelle de ce service. Pourriez vous m’indiquez quels sont les délais admis dans ce genre de sinistre (contact, expertise par un médecin conseil, indemnisation) ? Devrais-je déposer une plainte à la gendarmerie ou cela serait-il contre-productif ? Mon but n’est pas d’ester en justice mais d’être justement et rapidement indemnisé pour les conséquences de cette faute.

Chute dans un supermarché

Je vous contacte car ma grand mère a glissé hier dans un supermarché au rayon lessive à cause de soupline ou lessive tombé au sol. Elle se retrouve aujourd’hui avec une fracture du poignet et devra probablement se faire opérer . J’aurais aimé des informations pour savoir ce qu’il était possible ou non de tenter afin d’obtenir une possible indemnisation de ses frais d’hospitalisation à venir.